Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso

Da Andrea & Giulia Milano, facciamo tutto il possibile per offrirvi un'esperienza di acquisto perfetta. Se, nonostante i nostri sforzi, non doveste essere completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo alle seguenti condizioni.

1. Condizioni per il Reso

  • Il reso deve essere notificato entro 14 giorni dal ricevimento fisico del prodotto.

  • I costi di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. Questo include eventuali oneri doganali o di importazione che potrebbero sorgere durante la spedizione di ritorno.

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: non utilizzati, non lavati, non danneggiati e con tutte le etichette e i cartellini originali ancora attaccati.

  • Gli articoli possono essere provati, ma non indossati. I resi che mostrano segni di utilizzo (come macchie, odori o usura) non saranno accettati.

  • Ordini effettuati consapevolmente in più taglie o varianti con la chiara intenzione di tenerne solo una parte e restituire il resto, non saranno accettati come reso valido.

2. Processo di Reso

  1. Notifica il tuo reso inviando un'e-mail a assistenza@marcogiulia.it Indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Riceverai da noi via e-mail le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

  3. Imballa l'articolo con cura (preferibilmente nella confezione originale) e spediscilo a tue spese all'indirizzo di reso fornito.

  4. Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (Track & Trace). Il cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla nostra ricezione.

3. Rimborso Dopo aver ricevuto il reso e aver controllato e approvato lo stato degli articoli, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

4. Responsabilità e Errori di Indirizzo

  • Andrea & Giulia Milano non è responsabile per pacchi smarriti o rubati dopo che le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato con successo all'indirizzo fornito dal cliente.

  • Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto dell'indirizzo di consegna. Non siamo responsabili per consegne fallite a causa di un indirizzo fornito in modo errato.

  • Se riscontri un errore nei tuoi dati di indirizzo, devi comunicarcelo via e-mail entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Dopo tale termine, spesso non siamo più in grado di apportare modifiche.

5. Contatti Per domande sulla nostra politica di reso o sullo stato del tuo reso, puoi contattarci all'indirizzo assistenza@marcogiulia.it